Guías comunitarias
Última modificación: 06/11/2023
Guías comunitarias de la plataforma Yazta
Nuestras guías se elaboraron para ayudar a que cada experiencia sea segura, respetuosa y positiva. Son aplicables a todos los usuarios de la plataforma Yazta, incluyendo tanto a los clientes como a los proveedores de servicios. También abarcan tus interacciones con nuestro equipo Yazta, ya sea en línea o por teléfono.
Su contribución para crear un ambiente agradable y seguro es muy importante. En estas guías, encontrarás consejos para tener interacciones positivas en la comunidad, así como información sobre comportamientos que podrían resultar en la pérdida de acceso a nuestras aplicaciones.
Aunque siempre pueden surgir circunstancias imprevistas, estas guías reflejan el comportamiento que esperamos de todos en la comunidad de Yazta.
¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad! Tómese unos minutos para leerlas.
Guías para todos
Todos los usuarios de La plataforma Yazta deben seguir las Guías Comunitarias que incluyen los siguientes puntos:
1. Trate a todos con respeto
Nuestra comunidad es sumamente diversa y en Yazta valoramos la inclusión. Por lo tanto, es fundamental mantener un ambiente respetuoso y amigable para todos. Las guías que se mencionan a continuación tienen como objetivo fomentar interacciones positivas y constructivas entre todos los miembros:
- Trate a todas las personas de la comunidad Yazta con el mismo respeto que le gustaría recibir.
- La puntualidad es clave al proporcionar servicios. Respetar el tiempo de los demás demuestra consideración y profesionalismo.
- La agresividad, el uso de un lenguaje grosero o cualquier forma de intimidación no son tolerados en nuestra comunidad.
- La discriminación de cualquier tipo no tiene cabida en Yazta. Apreciamos la diversidad y esperamos que todos en nuestra comunidad se traten con igualdad y comprensión, independientemente de su origen, género, orientación sexual, o cualquier otra característica protegida por la ley.
- Por último, recordemos que el respeto a la privacidad y la integridad de cada individuo es fundamental. La conducta inapropiada y cualquier forma de agresión sexual están estrictamente prohibidas.
2. Ayude a otros a mantenerse seguros
Nos esforzamos cada día por crear una experiencia más segura para todos. Su seguridad es nuestra prioridad.
Por favor, tenga en cuenta que su comportamiento puede tener un impacto significativo en la seguridad y comodidad de los demás. La cortesía desempeña un papel fundamental. Por lo tanto, esperamos que utilice su mejor criterio y se comporte de manera respetuosa hacia los demás al utilizar nuestras aplicaciones.
3. Respete la ley
Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes vigentes y ganarnos su confianza. Esperamos que todos los usuarios de La plataforma Yazta también se adhieran a las leyes, regulaciones correspondientes.
Es importante recordar que existen normas basadas en las leyes y regulaciones vigentes que todos deben cumplir. Por ejemplo, está estrictamente prohibido utilizar las aplicaciones de La plataforma Yazta para cometer cualquier tipo de delito o infringir la ley de cualquier manera.
Al utilizar las aplicaciones de La plataforma Yazta, todos los usuarios son responsables de conocer y obedecer las leyes vigentes.
4. Sus comentarios son importantes
Si tiene alguna experiencia que desee compartir con nosotros, ya sea positiva o negativa, puede informarnos fácilmente desde la aplicación de La plataforma Yazta. Valoramos sus comentarios y los utilizamos para mejorar nuestras normas y políticas, y así mantener estándares apropiados a medida que avanzamos tecnológicamente.
Recuerde que, en caso de una emergencia o si se encuentra en una situación de peligro inminente, debe comunicarse con las autoridades locales o los servicios de emergencia.
5. Calificaciones
Las trabajadoras domésticas y los clientes pueden calificar y recibir calificaciones, así como comentarios sobre el servicio. Este sistema mejora la responsabilidad y crea un ambiente de respeto, seguridad y transparencia para todos. Pueden ver su calificación actual en las applicaciones YaztaPro y YaztaMX. Para ver la calificación de un usuario, simplemente toque su Perfil en la aplicación.
Para mantener una calificación alta, le recomendamos ser cortés y respetuoso con los demás. A aquellos usuarios que no cumplan con una esta calificación mínima, les notificaremos y les proporcionaremos orientación sobre cómo mejorar.
6. Cómo Yazta hace cumplir las guías
Creemos que es importante contar con normas claras en las que se explique en qué circunstancias perderá el acceso a las aplicaciones de La plataforma Yazta.
Si infringe alguno de los términos del acuerdo con Yazta, o cualquier término o política correspondiente, lo que incluye cualquiera de estas Guías comunitarias o cualquier política y norma adicional que Yazta le comunique, puede perder el acceso total o parcial a las aplicaciones de La plataforma Yazta.
Si cree que perdió el acceso a su cuenta por error, comuníquese con el equipo de soporte de Yazta.
Si nos enteramos de un comportamiento potencialmente problemático, puede que nos comuniquemos con usted para analizarlo. Según nuestro criterio exclusivo, podemos suspender su cuenta o desactivarla hasta que se complete nuestra revisión.
